Servicio que muchas empresas contratan para trabajar con personas externas con experiencia en infraestructuras tecnológicas que les ayuden a evaluar objetivamente la situación de la compañía y a diseñar un plan para alcanzar sus objetivos.
A menudo, las organizaciones recurren a estos profesionales para que trabajen con el personal de TI interno y ofrezcan asesoramiento y conocimientos desde una nueva perspectiva. Pueden diseñar sistemas, sugerir hardware y software en los que invertir o identificar riesgos de seguridad. Un consultor TI también puede ayudar a la empresa a ponerse en contacto con otros especialistas para colaborar en un proyecto.
La consultoría de procesos se lleva a cabo mediante un proceso que incluye el análisis del estado actual, el diseño de soluciones, la implementación y la evaluación y seguimiento. Los beneficios de la consultoría pueden incluir mejoras en la eficiencia, reducción de costos y aumento de la satisfacción del cliente.